1. Felhasználási feltételek áttekintése

Jelen dokumentum ismerteti a budapestarena24.com weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használatának részletes feltételeit, amelyek minden látogatóra és regisztrált felhasználóra egyaránt vonatkoznak. A Weboldal használata során Ön vállalja, hogy betartja a vonatkozó magyar jogszabályokat, különösen a szerencsejátékra, adatvédelemre, fogyasztóvédelemre és elektronikus kereskedelemre irányadó rendelkezéseket.

A Weboldalon található információk a Budapest Arena 24 Étterem & Sport Bár, valamint a Póker Terem szolgáltatásainak és programjainak bemutatását szolgálják. A Weboldal egyes funkciói – így különösen az online asztalfoglalás, hírlevél-feliratkozás, versenynaptár megtekintése – igénybevétele során további feltételek is érvényesülhetnek, amelyekről külön tájékoztatjuk Önt.

2. Jogosultság és hozzáférés

A Weboldal és a Budapest Arena 24 klub szolgáltatásainak igénybevétele kizárólag 18. életévüket betöltött, jogilag cselekvőképes természetes személyek számára engedélyezett. A Weboldal használatával Ön kijelenti és szavatolja, hogy betöltötte a 18. életévét, és nem áll olyan jogi korlátozás alatt, amely a jelen Feltételek szerinti szerződéskötést megakadályozná.

A Weboldal egyes tartalmai (pl. menüajánlatok, nyitvatartás, általános információk) 18 év alatti látogatók számára is elérhetők lehetnek, azonban a foglalási, versenyinformációs, illetve a szerencsejátékkal kapcsolatos tartalmakhoz, funkciókhoz történő hozzáférést 18 év alatti személyek számára megtiltjuk. A Weboldal üzemeltetője jogosult életkor-ellenőrző felugró ablak („age gate”) használatára, valamint szúrópróbaszerű ellenőrzésekre a helyszíni belépéskor.

A szolgáltatások tényleges igénybevételének további feltétele lehet a személyazonosság igazolása, a klub belső házirendjének elfogadása, valamint – egyes promóciók vagy versenyek esetében – külön részvételi szabályzat aláírása. A belépés és a hozzáférés megtagadásának jogát a Budapest Arena 24 fenntartja, különösen ittas, agresszív, illetlen viselkedés, illetve a házirend megsértése esetén.

3. Szolgáltatások leírása

A Budapest Arena 24 komplexum prémium gasztronómiai, szórakoztató és szerencsejáték-jellegű szolgáltatásokat nyújt, amelyek a Weboldalon részletesen bemutatásra kerülnek. A szolgáltatások körébe tartozik különösen az Étterem & Sport Bár, valamint a Póker Terem kínálata.

3.1 Étterem & Sport Bár

Az Étterem & Sport Bár széles választékban kínál steakeket, prémium főételeket, snackeket, desszerteket, továbbá kézműves söröket, koktélokat, prémium röviditalokat és alkoholmentes frissítőket. A sport bár rész modern kijelzőkkel, hangrendszerrel biztosítja a nemzetközi és hazai sportesemények folyamatos közvetítését.

A menü, az árak és az itallap a Weboldalon tájékoztató jelleggel kerülnek feltüntetésre, és a Budapest Arena 24 fenntartja a jogot, hogy ezeket előzetes külön értesítés nélkül módosítsa. Az aktuális árak és ajánlatok mindig a helyszínen, a fizetéskor irányadók.

3.2 Póker Terem

A Póker Terem elit, zárt klubjelleggel működő játékterem, ahol elsősorban Texas Hold'em és Omaha cash game asztalok, valamint szervezett tornák kerülnek lebonyolításra. A részletes versenynaptár, struktúrák, nevezési díjak és vakemelkedés a Weboldalon elérhetők, de tájékoztató jellegűek; a Budapest Arena 24 szükség esetén jogosult ezek módosítására, halasztására vagy törlésére.

A Póker Teremben érvényes házirend, rake- és díjstruktúra, VIP és rakeback rendszerek külön, helyben is elérhető tájékoztatókban kerülnek részletezésre. A Weboldalon megjelenített információk ezek rövid, nem teljes körű összefoglalásai.

3.3 Promóciók, tornák és online asztalfoglalás

A Budapest Arena 24 időszakosan speciális promóciókat, tematikus esteket, sporteseményekhez kapcsolódó programokat, illetve póker versenysorozatokat szervezhet. Ezen eseményekre minden esetben külön részvételi feltételek és szabályzatok vonatkozhatnak, amelyekről a Weboldalon, illetve a helyszínen adunk tájékoztatást.

Az online asztalfoglalás során megadott adatok (időpont, létszám, szolgáltatás típusa stb.) alapján a rendszer visszaigazolást küldhet, azonban a foglalás érvényessége és véglegesítése a Budapest Arena 24 visszaigazolásához, illetve – szükség esetén – előleg vagy minimális fogyasztás elfogadásához kötött. Az online foglalásra vonatkozó részletes feltételeket a Kapcsolat & foglalás menüpontban tesszük közzé.

4. Foglalások és lemondási irányelvek

4.1 Foglalási folyamat

Asztal- és rendezvényfoglalást a Weboldalon keresztül, telefonon vagy személyesen kezdeményezhet. Online foglalás esetén a rendszer a megadott e-mail címre vagy telefonszámra automatikus értesítést küld, amely azonban nem minősül feltétlenül végleges visszaigazolásnak. A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha azt a Budapest Arena 24 kifejezetten visszaigazolta.

Nagyobb létszámú (pl. céges rendezvény, születésnap, privát pókerest) események esetén a Budapest Arena 24 írásbeli megállapodást, előleget vagy minimális fogyasztási kötelezettséget írhat elő. Ezek feltételeiről egyedileg, előzetesen egyeztetünk.

4.2 Lemondás és módosítás

A lefoglalt időpontok lemondását vagy módosítását lehetőség szerint a lehető leghamarabb, de legkésőbb az esemény előtt 24 órával kérjük jelezni a megadott elérhetőségeken. Egyes kiemelt események, versenyek vagy privát bérlések esetén ettől eltérő – szigorúbb – lemondási határidő kerülhet meghatározásra, amelyet az adott esemény részletes feltételei tartalmaznak.

Amennyiben az ügyfél a foglalást a megadott határidőn túl mondja le, vagy nem jelenik meg az egyeztetett időpontban, a Budapest Arena 24 jogosult a kárát, illetve az elveszett kapacitást – különösen előleg vagy minimális fogyasztás esetén – elszámolni, illetve a befizetett előleget részben vagy egészben megtartani.

4.3 Visszatérítés és no-show esetek

Előleggel biztosított foglalások esetén a visszatérítés feltételeit a foglaláskor írásban közöljük. Vis maior esemény (pl. hatósági korlátozás, rendkívüli időjárás, technikai okok miatti üzemszünet) esetén a Budapest Arena 24 jogosult az esemény elhalasztására, a foglalás módosítására vagy – indokolt esetben – a befizetett összeg visszatérítésére, illetve voucherre váltására.

5. Felhasználói magatartás és tiltások

A Budapest Arena 24 klubba történő belépés, valamint a Weboldal használata során Ön vállalja, hogy mindig tiszteletteljes, jogkövető és másokra tekintettel lévő módon jár el. A szolgáltatások igénybevételéhez a klub házirendjének, illetve a személyzet utasításainak maradéktalan betartása szükséges.

5.1 Általános viselkedési szabályok

• Az ittas, agresszív, fenyegető, zaklató vagy bántó magatartás szigorúan tilos.
• Tilos más vendégek, a személyzet vagy harmadik személyek személyiségi, adatvédelmi vagy tulajdonjogainak megsértése.
• A klubban és a Póker Teremben a dohányzásra, fegyverekre, kábítószerekre és egyéb tiltott tárgyakra vonatkozó jogszabályokat és belső szabályokat maradéktalanul be kell tartani.
• A klub területén történő fényképezés, videózás – különösen más vendégek felismerhető rögzítése – korlátozásokhoz kötött lehet; ennek részleteiről a személyzet ad tájékoztatást.

5.2 Weboldal-használat és tiltott tevékenységek

A Weboldal használata során tilos:

• a Weboldal vagy a hozzá kapcsolódó rendszerek biztonságának megsértése, feltörési kísérlet, jogosulatlan hozzáférés vagy adatgyűjtés (pl. scraping, botok, automatizált lekérdezések),
• a Weboldal bármely részének módosítása, visszafejtése, a forráskód jogosulatlan elemzése,
• a Weboldal használata jogellenes, félrevezető, csalárd vagy mások jogait sértő célokra,
• olyan tartalom feltöltése vagy továbbítása, amely vírusokat, rosszindulatú kódot, spamet vagy egyéb kártékony elemeket tartalmaz.

A tiltott tevékenységek, illetve a házirend megsértése esetén a Budapest Arena 24 jogosult a Weboldalhoz vagy a klub szolgáltatásaihoz való hozzáférés korlátozására, felfüggesztésére vagy megszüntetésére, továbbá – súlyos esetben – jogi eljárás kezdeményezésére.

6. Adatvédelem és adathasználat

A Budapest Arena 24 a felhasználók által megadott személyes adatokat a vonatkozó magyar és uniós jogszabályokkal, különösen az EU Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR) és az infotörvénnyel összhangban kezeli. Részletes adatkezelési tájékoztatónkat a Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

6.1 Adatkezelés célja és jogalapja

A Weboldal használata során megadott adatokat elsősorban az alábbi célokra használjuk fel:

• asztal- és rendezvényfoglalások kezelése, visszaigazolása és adminisztrációja,
• hírlevelek, promóciós ajánlatok, versenyekkel kapcsolatos értesítések küldése az Ön hozzájárulása alapján,
• ügyfélszolgálati megkeresések kezelése, panaszok kivizsgálása,
• a Weboldal működésének monitorozása, fejlesztése, statisztikai elemzések készítése.

Az adatkezelés jogalapja esettől függően lehet az Ön hozzájárulása, a szerződés teljesítése, jogos érdek vagy jogi kötelezettség teljesítése.

6.2 Sütik és online nyomkövetés

A Weboldal sütiket (cookies) és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, a forgalom elemzése és – hozzájárulás esetén – marketing célú személyre szabás érdekében. A sütikre vonatkozó részletes szabályokat és az Ön beállítási lehetőségeit a Süti (cookie) szabályzat tartalmazza.

6.3 Adatbiztonság és adattovábbítás

A Budapest Arena 24 megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a kezelt személyes adatok biztonságáról, különös tekintettel az illetéktelen hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisítés megakadályozására. Adattovábbítás harmadik fél részére – például IT szolgáltatók, fizetési szolgáltatók – kizárólag szerződéses keretek között, az adatvédelmi előírások maradéktalan betartása mellett történik.

7. Felelősség kizárása és korlátozása

A Weboldalon közölt információk – különösen az árak, menük, akciók, versenystruktúrák, nyitvatartás és eseményleírások – tájékoztató jellegűek, és a Budapest Arena 24 mindent megtesz azért, hogy azok pontosak és naprakészek legyenek. Mindazonáltal fenntartjuk a jogot az információk előzetes bejelentés nélküli módosítására, és nem vállalunk felelősséget az esetleges elírásokból, technikai hibákból vagy késedelmes frissítésből eredő károkért.

A Weboldal használata során felmerülő közvetlen vagy közvetett károkért – ideértve, de nem kizárólagosan az elmaradt hasznot, adatvesztést, üzleti hírnév csorbulását – a Budapest Arena 24 csak abban az esetben felel, ha a kár jogszabályban meghatározott mértékben, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával okozati összefüggésben keletkezett.

A Weboldal bizonyos pontokon harmadik felek weboldalaira mutató hivatkozásokat (linkeket) tartalmazhat. Ezen külső oldalak tartalmáért, biztonságáért, adatkezelési gyakorlatáért a Budapest Arena 24 nem vállal felelősséget.

8. Szerződési feltételek változtatása

A Budapest Arena 24 fenntartja a jogot, hogy jelen Felhasználási feltételeket, valamint a kapcsolódó szabályzatokat (pl. Adatkezelési tájékoztató, Süti szabályzat) bármikor, egyoldalúan módosítsa, ha azt jogszabályváltozás, szolgáltatásbővítés, biztonsági ok vagy üzleti érdek indokolja.

A módosításokról elsősorban a Weboldalon, jól látható helyen közzétett tájékoztató útján értesítjük a felhasználókat. Lényeges módosítás esetén – amennyiben az érinti az Ön jogait vagy kötelezettségeit – a Budapest Arena 24 kifejezett értesítést is küldhet (pl. e-mailben, hírlevélben), feltéve, hogy rendelkezik az ehhez szükséges elérhetőségekkel és hozzájárulással.

A módosított Feltételek a Weboldalon való megjelenésüktől, vagy – ha a tájékoztató ettől eltérő időpontot jelöl meg – a megjelölt időponttól kezdve alkalmazandók. A Weboldal további használata a módosítások hatálybalépése után a módosított Feltételek elfogadásának minősül.

9. Kapcsolat, jogorvoslat és panaszkezelés

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel a Weboldallal, a szolgáltatásokkal vagy a jelen Feltételekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi csatornák egyikén, vagy használja a Kapcsolat oldalon elérhető űrlapot.

9.1 Ügyfélszolgálati elérhetőségek

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségét, nyitvatartását és a kapcsolatfelvétel módját a Kapcsolat menüpont tartalmazza. Törekszünk arra, hogy minden megkeresésre ésszerű határidőn belül reagáljunk, és a beérkezett panaszokat átláthatóan, dokumentáltan kezeljük.

9.2 Panaszkezelés és jogorvoslat

A szolgáltatásainkkal kapcsolatos panaszát elsődlegesen közvetlenül nálunk jelezheti, hogy közvetlen és gyors megoldást találhassunk. Amennyiben a panaszkezelés eredményével nem elégedett, jogosult a hatályos magyar jogszabályok által biztosított jogorvoslati lehetőségeket igénybe venni, ideértve a fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulást.

A jelen Felhasználási feltételekre a magyar jog az irányadó, és az esetleges jogviták elbírálására – ha jogszabály eltérően nem rendelkezik – a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel és illetékességgel.